Termes et Conditions

Définitions
L'école de langue espagnole Camino Barcelona sera nommée "l'école" à partir de ce point.
'L'étudiant' est la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée.

Cet accord
Cet accord est juridiquement obligatoire une fois que l'école a reçu le paiement total ou partiel d'un cours et/ou d'un logement d'un étudiant. Les lois espagnoles s'appliquent à cet accord.

Paiement
Un acompte de 200 € est demandé pour les réservations (sans visa) effectuées plus de 4 semaines avant le début du cours. Le reste des frais de cours et d'hébergement sont dus au plus tard 4 semaines avant le début du cours. Si le reste des frais n'est pas reçu 4 semaines avant le début du cours, l'école se réserve le droit d'annuler le cours (et l'hébergement) réservé. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation pour les réservations effectuées moins de 4 semaines avant le début du cours. Le paiement intégral est également requis pour les étudiants ayant un visa afin qu'ils reçoivent les documents nécessaires pour le consulat.
L'école se réserve le droit de modifier les prix. Cependant, aucune modification ne sera apportée au prix d'un cours ou d'un logement une fois que le paiement de l'acompte d'un étudiant aura été reçu.

L'étudiant est responsable de s'assurer que le paiement est reçu en totalité par l'école, sans que des frais bancaires aient à être payés par l'école.

Modes de paiement
Carte de crédit / débit
L'école accepte les paiements par cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard et American Express. Les paiements par Visa et Mastercard sont soumis à une taxe supplémentaire de 2 %. Les paiements American Express sont soumis à une taxe de 4 %.

Virement
Vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. L'école doit recevoir le montant total requis, en euros, sans frais bancaires. Si des frais bancaires doivent être payés par l'école lors de la réception du virement bancaire, ces frais seront ajoutés à la facture de l'étudiant. Une fois qu'un étudiant a envoyé un virement bancaire, il doit en informer l'école en envoyant une copie du virement bancaire par courrier ou par e-mail à l'école. Les coordonnées bancaires de l'école sont :

Nom du compte : CAMINOBARCELONA SL.
Numéro de compte : 2100 0938 7802 0022 8284
IBAN : ES05 2100 0938 7802 0022 8284
SWIFT : CAIXESBBXXX
Banque : Caixa Bank
Calle Tamarit 155, 08015 Barcelone, Espagne

Modifications de réservation
L'école peut accepter des modifications de réservation (changement de dates, de durée, de type de cours ou de logement, etc.) demandées par l'étudiant en fonction des disponibilités. L'école doit recevoir ces demandes par écrit au plus tard 28 jours avant le début du cours et des frais de modification de 100 euros seront facturés. Les modifications de réservation seront acceptées et aucun frais de modification ne sera appliqué si l'étudiant prolonge son cours ou change pour un cours ou un logement plus cher (selon la disponibilité).

Si le cours réservé n'est pas disponible pour l'étudiant en raison d'un manque de disponibilité de cours pour son niveau d'espagnol, un cours alternatif de la même valeur sera proposé par l'école.

Cours manqués
Si l'élève ne peut pas assister à ses cours privés planifiés, l'école doit en être informée par écrit au moins 24 heures à l'avance afin de pouvoir les reprogrammer. Il n'est pas possible de rattraper les leçons manquées ou les journées de cours en groupe. Pour de tels cas et des absences imprévisibles, l'école propose un club d'après-midi virtuel. En cas d'absence anticipée, il est possible de s'absenter des cours pendant un certain nombre de semaines complètes et de les rattraper à condition que ce soit des semaines completes (du lundi au vendredi).

Activités et excursions
Les informations générales sur les activités et les excursions proposées par l'école ne doivent être utilisées qu'à titre indicatif et non comme une liste précise d'événements. L'école se réserve le droit de modifier le programme des activités.

Étudiants sans visa
Politique d'annulation
La politique de remboursement de l'école est conforme à la loi espagnole en vigueur concernant les remboursements dans le secteur du voyage. Selon la raison de votre annulation, les politiques suivantes s'appliqueront :

1) Dans le cas où vous ne pouvez pas voyager en Espagne en raison d'une interdiction de voyager officielle entre votre pays et l'Espagne, liée au COVID-19, l'école propose ces options :
Reportez votre cours à une autre date sans frais supplémentaires. Vous pouvez reporter votre cours autant de fois que nécessaire en envoyant un e-mail à info@caminobarcelona.com au moins 1 semaine avant la date de début prévue de votre cours.
Si vous ne connaissez pas encore la nouvelle date de début, vous recevrez un bon pour de la même valeur que votre cours d'origine à utiliser à n'importe quelle date ultérieure. Le bon peut également être transféré à l'un de vos amis ou membres de la famille si vous le souhaitez.
Si vous préférez un remboursement en espèces, vous pourrez convertir votre bon en remboursement en espèces dans les 6 mois suivant la date d'annulation.

Cette politique de remboursement doit se conformer aux récentes modifications de la législation espagnole concernant ces remboursements dans les entreprises liées aux voyages et au tourisme.

2) Dans le cas où vous souhaitez annuler le cours et l'hébergement pour des raisons personnelles (sans rapport avec le COVID-19), ce qui suit s'appliquera :
-annulation jusqu'à 28 jours avant le début du cours : perte de 200 euros d'acompte uniquement ;
-annulation 27 à 14 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 50% des frais de cours et 50% des frais d'hébergement ;
-annulation 13 à 7 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 75% des frais de cours et 75% des frais d'hébergement ;
-annulation moins de 7 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 100% des frais de scolarité et d'hébergement, et perte des services supplémentaires éventuellement contractés, tels que les transferts aéroport.

Aucun remboursement ne sera effectué après le jour de début du cours et/ou de l'hébergement.

L'école remboursera les frais conformément à la politique ci-dessus sur un compte bancaire indiqué par l'étudiant. Ce n'est pas la responsabilité de l'école si des coordonnées bancaires incorrectes sont fournies par l'étudiant et l'école n'émettra pas d'autre remboursement si cela se produit.

Étudiants ayant un visa
Modifications de réservation
Une fois que les documents de notre école pour aider à l’obtention du visa (lettre d'inscription, plan d'études et reçu de paiement complet) ont été envoyés à l'étudiant, le type de cours d'espagnol réservé et sa durée ne peuvent pas être modifiés. La date de début peut être modifiée et de nouveaux documents seront délivrés en cas d'appel après un refus de visa et en cas de possibilité d'obtenir un nouveau rendez-vous à l'ambassade uniquement après la date de début du cours initiale.
Une fois que l'étudiant a obtenu son visa d'étudiant, la date de début et de fin de son programme ne peut plus être modifiée. Si l'étudiant commence à assister à ses cours plus tard que prévu, il peut utiliser ses semaines de vacances incluses dans le programme pour ne manquer aucun cours.

Politique d'annulation
La politique de remboursement de l'école est conforme à la loi espagnole en vigueur concernant les remboursements dans le secteur du voyage. Selon la raison pour laquelle vous annulez votre programme, les politiques d'annulation suivantes s'appliqueront :

1) Dans le cas où l'étudiant reçoit un refus de visa :
L'étudiant doit envoyer à l'école une lettre de refus officielle du consulat espagnol et confirmer s'il souhaite faire appel ou demander un remboursement.
Si l'étudiant choisit de faire appel, l'école l'aidera à faire appel pour l’aider à obtenir le visa après un premier refus.
Si l'étudiant choisit de demander un remboursement, l'école lui remboursera le total des frais payés moins un acompte non remboursable de 500 euros. Veuillez noter que le remboursement prendra environ 1 an à compter du rejet du visa.

2) En cas d'annulation pour des raisons personnelles :
Si l'étudiant a reçu son visa d'étudiant avec succès, il devra annuler son visa en contactant l'ambassade ou le consulat d'Espagne qui a délivré le visa. Après l'annulation du visa, ils devront envoyer l'avis d'annulation à l'école par e-mail afin de recevoir un remboursement. Les conditions de remboursement suivantes s'appliqueront alors :
-annulation jusqu'à 28 jours avant le début du cours : perte de 500 euros d'acompte ;
-annulation 27 à 14 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 50% des frais de cours et 50% des frais d'hébergement ;
-annulation 13 à 7 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 75% des frais de cours et 75% des frais d'hébergement ;
-annulation moins de 7 jours avant le début du cours : perte des frais d'inscription (60 euros) plus 100% des frais de scolarité et d'hébergement, ainsi que perte des services supplémentaires contractés, tels que les transferts aéroport.
Aucun remboursement ne sera accordé après le jour où le cours et/ou l'hébergement doivent initialement commencer.

Si l'étudiant n'a pas encore reçu ses documents d'appui au visa de l'école, il lui suffit d'envoyer l'avis d'annulation à l'école et les mêmes conditions de remboursement s'appliqueront.

3) Dans le cas où l'étudiant n'est pas en mesure de se rendre en Espagne en raison d'une interdiction de voyager officielle entre son pays et l'Espagne, liée au COVID-19, ou s'il n'est pas en mesure de prendre rendez-vous à l'ambassade en raison d'un événement qui ne depend pas de l'entreprise et des étudiants (catastrophes naturelles, guerres, grèves, etc.), l'école propose ces options :
L'étudiant peut reporter le cours à une autre date sans frais supplémentaires autant de fois que nécessaire en envoyant un e-mail à info@caminobarcelona.com au moins 1 semaine avant la date de début prévue de son cours. L'étudiant devra refaire une demande de visa avec les nouvelles dates une fois que cela sera possible.
Si l'étudiant ne connaît pas encore la nouvelle date de début, il recevra un bon de la même valeur que son cours initialement reserve, à utiliser à une date ultérieure de son choix. Le bon peut également être transféré à l'un de leurs amis ou membres de la famille s'ils le souhaitent.
Si l'étudiant souhaite un remboursement en espèces, il pourra convertir son bon en un remboursement en espèces dans l'année suivant la fin de l'état d'urgence en Espagne (9 mai 2021) dans les cas liés à l'interdiction de voyager en raison du COVID-19 ou dans un an après l'annulation du cours dans les autres cas.
Cette politique de remboursement est conforme aux récentes modifications de la législation espagnole concernant les remboursements des entreprises dans le domaine du voyage et du tourisme.

Il n'est pas possible d'émettre un remboursement une fois que l'étudiant a reçu son visa et est arrivé en Espagne.

L'école remboursera les frais conformément à la politique ci-dessus sur un compte bancaire indiqué par l'étudiant. Ce n'est pas la responsabilité de l'école si des coordonnées bancaires incorrectes sont fournies par l'étudiant et l'école ne fera pas d'autre remboursement si cela se produit.

Voyage, Documents d'appui Visa
Les étudiants doivent prendre leurs propres dispositions de voyage et sont responsables de tous les documents de voyage nécessaires, tels qu'un passeport et un visa valides. L'école fournira la documentation nécessaire pour que les étudiants obtiennent un visa si nécessaire, mais n'est pas responsable de la décision d'une autorité consulaire d'accepter ou de rejeter une demande de visa. Il est de la responsabilité de l'étudiant de prévoir suffisamment de temps pour obtenir un visa et il doit vérifier auprès de l'autorité consulaire de son pays une estimation du temps nécessaire pour compléter le processus de demande de visa. Si un étudiant demande à l'école de lui envoyer des documents par service de courrier/livraison express (et non par e-mail ou courrier normal), l'étudiant sera facturé pour le coût de cette livraison express/service de courrier.

Transferts aéroport
L'école peut organiser des transferts depuis l’aéroport, pour un coût de 80 €, pour un aller simple depuis l'aéroport international de Barcelone jusqu’au logement de l'étudiant. L'école doit recevoir le paiement de l'étudiant pour ce service, ainsi que tous les détails de l'heure d'arrivée de l'étudiant et du numéro de vol au plus tard 7 jours avant l'arrivée prévue de l'étudiant. Si l'école ne reçoit pas ces détails de vol dans les 2 jours avant la date d'arrivée prévue de l'élève, l'école n'est pas responsable de l'accueil de l'étudiant à l'aéroport et les frais de transfert aéroport ne seront pas remboursés.
 
Les attentes de l'école
Les étudiants, et ceux qui les accompagnent, doivent se comporter de manière courtoise et respecter les autres étudiants et le personnel de l'école, ainsi que ceux avec qui ils partagent leur logement. L'usage illégal de drogues, l'abus d'alcool ou un comportement inconsidéré ou offensant envers autrui est considéré comme inacceptable. L'école se réserve le droit de refuser des cours et des logements scolaires à tout étudiant violant les règlements de l'école ou se comportant généralement de manière inconsidérée ou offensante envers les autres. L'école se réserve le droit de mettre fin au cours et/ou à l'hébergement de tout élève enfreignant les termes de cet article. Dans de telles circonstances, aucun remboursement ne sera effectué pour le cours ou pour l'hébergement.

Exactitude des informations fournies
Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que les informations contenues dans la documentation et les sites Web de l'école sont exactes, l'école n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions d'impression/traduction. L'école vous demande donc de discuter de tous les détails qui sont particulièrement importants pour vous avant de faire votre réservation. Si vous avez des questions concernant les conditions générales de l'école, n'hésitez pas à nous contacter à:

Chemin de Barcelone
Calle Comte d’Urgell 78
08011
Barcelona
Spain
Depuis l'Europe : 0034 93 467 85 85
Depuis les États-Unis/Canada : 011 34 93 467 85 85
Depuis d'autres pays : Composez l'indicatif international, plus le 34 93 467 85 85
Email : info@caminobarcelona.com